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공지사항

2022년 6월 이용자 고충 처리 공고문

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작성자 관리자
댓글 0건 조회 1,441회 작성일 22-06-28 09:09

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2022년 6월 23일에 접수된 이용자 고충 결과를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 고충처리 요충사항
- 프로그램 다양화 요청
- 장애인 무료셔틀 버스 운행

2. 처리방안
- 첫 번째로 프로그램 다양화에 있어 1차적으로 2022년도 다양한 프로그램 운영을 위해 신규사업과 동아리 모임 등을 안내하도록 하였습니다. 8월 복지관 전체적인 이용자 욕구 만족도 조사를 실시하여 내년도 희망하는 프로그램을 건의하도록 안내하고, 사업계획 회의를 통해 반영해 나갈 예정인 점 안내 드립니다. 또한, 평생교육팀에서 별도의 이용자들이 희망하는 프로그램을 조사할 수 있도록 하겠습니다.
 
 두 번째, 장애인 무료셔틀 이용 관련입니다. 양천구는 현재 장애인 무료셔틀을 위한 별도의 예산이 책정되지 않아 운영할 수 없다는 점 안내 드립니다. 장애인 콜택시 서비스 등을 안내하도록 하며, 향후 장애인의 이동권을 위해 지자체에 적극제안하도록 노력하겠습니다.

항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
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