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2021년 12월 이용자 고충 처리 공고문

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작성자 관리자
댓글 0건 조회 1,492회 작성일 21-12-20 09:41

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2021년 12월 16일에 접수된 이용자 고충 결과를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 고충처리 요충사항
- 미소카페 커피머신 변경을 통한 커피 맛 향상

2. 처리방안
- 커피 맛은 머신기계와는 상관이 없으며, 우리복지관이 구매하고 있는 원두는 장애인생산품시설에서 생산한 제품으로 가장 대중적인 맛으로 운영되고 있습니다.

 커피맛이 밋밋하다는 점은 에스프레소 샷을 추가하거나 시럽을 추가하여 음료를 구매하시면 기호를 맞추실 수 있다는 점 안내드립니다. 카페에서 불편한 사항을 직접 이야기하도록 안내하여 샷 추가와 같이 조절할 수 있도록 하겠습니다.
 또한, 커피머신은 에스프레소 추출량이 정해져 있으므로 모든 이용자의 취향에 맞추기에는 한계가 있어 위와 같이 샷 추가와 시럽 등을 통해 개인 취향에 맞출 수 있도록 안내하겠습니다.

항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
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