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공지사항

2020년 1월 이용자 고충 처리 공고문

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작성자 복지관
댓글 0건 조회 1,736회 작성일 20-01-23 08:58

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2020년 1월 22일에 접수된 이용자 고충 결과를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 고충처리 요충사항
- 1. 재활운동실 자원봉사자 교체 요청

2. 처리방안
- 재활운동실 자원봉사자 분은 봉사자가 아닌 장애인일자리사업 참여자로 2020년 1월에 근무하였으나 배치가 변경되어 현재는 뉴딜일자리 참여자가 재활운동실을 지원하고 있습니다.
 재활운동실에 배치된 일자리사업 참여자분의 업무는
 1. 재활운동실 운동기구 점검 및 확인
 2. 재활운동실 이용자 출석관리와 운동실 이용 문의 안내
 3. 재활운동실 청결 관리를 위한 환경미화입니다.
 이용자분께서 요청하신 대로 체력단련실을 사용하는 분들을 위해 도움을 드리고 싶지만 재활운동실 담당자분은 고유의 업무가 있고 봉사를 하기 위해 배치된 인력이 아님을 양해해주시기 바랍니다.
  이용자에 대한 1:1 도움은 보호자와 활동지원사분들께서 우선적으로 해 주시길 부탁드립니다.

항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
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