2020년 2월 이용자 고충 처리 공고문
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2020년 2월 5일에 접수된 이용자 고충 결과를 아래와 같이 안내드립니다.
1. 고충처리 요충사항
- 지하철2층 화장실 사용 어려움
2. 처리방안
- 가족화장실은 몸이 불편하신 분들이 혼자 화장실을 이용할 때 발생할 수 있는 불편함과 안전을 위하여 보호자가 함께 들어가서 이용자분들을 도와주실 수 있도록 복지관에서 오랜 심사숙고 끝에 만든 화장실이나 내부에 소변기가 부족하여 이용자가 일시에 사용하게 될 경우 기다리셔야 하는 불편함이 있으시다는 의견을 수렴하여 소변기 추가 설치에 대한 검토를 하였으나 추가설치를 하기에는 장소가 협소하여 추가설치는 어렵다는 의견이 있었기에 타 이용자분들과 함께 사용하실 때 프라이버시를 보호해 드리기 위한 가리막을 설치하기로 하였습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
1. 고충처리 요충사항
- 지하철2층 화장실 사용 어려움
2. 처리방안
- 가족화장실은 몸이 불편하신 분들이 혼자 화장실을 이용할 때 발생할 수 있는 불편함과 안전을 위하여 보호자가 함께 들어가서 이용자분들을 도와주실 수 있도록 복지관에서 오랜 심사숙고 끝에 만든 화장실이나 내부에 소변기가 부족하여 이용자가 일시에 사용하게 될 경우 기다리셔야 하는 불편함이 있으시다는 의견을 수렴하여 소변기 추가 설치에 대한 검토를 하였으나 추가설치를 하기에는 장소가 협소하여 추가설치는 어렵다는 의견이 있었기에 타 이용자분들과 함께 사용하실 때 프라이버시를 보호해 드리기 위한 가리막을 설치하기로 하였습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
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