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공지사항

2020년 11월 이용자 고충 처리 공고문

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작성자 관리자
댓글 0건 조회 1,562회 작성일 20-11-27 09:20

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2020년 11월 25일에 접수된 이용자 고충 결과를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 고충처리 요충사항
- 성인남성 이용자가 화장실 이용을 도와달라고 한 상황을 기관에서 확인 바람

2. 처리방안
- 해당일 복지관 이용자를 찾아 어떤 상황인지 알아보고 보호자가 있는지 파악하여 혼자 이용하신다면 불편함이 없도록 상담 후 조치하겠습니다.
 또한, 이러한 일이 발생할 경우 신속한 처리가 이루어질 수 있도록 전 직원이 항상 주의하도록 하겠습니다.

항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
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