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> 신청일 : 2013년 3월 28일(목)
> 신청자 : 이o석
> 신청내용
> - 컴퓨터 지하2층까지 설치해주세요.
>  하신다는 그 빨리 해주시면 감사하겠습니다.
>  좋은신문 조선일보 신청해주세요.
>  다 보신후에 장애인들도 볼 수 있게끔 밖에 비치해주시면 감사하겠습니다.
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안녕하세요.
양천장애인종합복지관에서는 이용자들의 고충을 귀 담아 듣고, 이용자들의 편의를 증진시키고자 복지관 각 층마다 '이용자 고충처리함'을 비치했습니다.

우리복지관은 이용자분들의 고충 이외의 다양한 제안 등에 대해 관심을 갖고, 행동으로서 이용자들과 함께하고자 합니다.

위 내용은 이용자 고충처리 신청 건에 대한 처리결과 입니다.





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복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2013년 3월 28일(목)에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.


*고충처리 요청사항
○ 지하2층까지 컴퓨터 설치 요청
○ 기관에서 구독하는 신문 비치 및 조선일보 비치 요청


*처리방안
○ 지난 3월 28일(목) 복지관 이용자 이o석님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 4월 1일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  - 지하2층까지 컴퓨터 설치 : 현재 지상2층과 3층에 복도에만 컴퓨터를 설치했으며, 지상1층, 지하1층과 2층은 4월 30일(화) 내 구입하여 설치하겠음.
                         
  - 복지관에서 구독하는 신문 비치 및 조선일보 비치 요청 : 현재 경향신문, 동아일보, 문화일보, 중앙일보, 국민일보, 내일신문 총 6개의 신문을 구독하고 있으며, 조선일보 구독은 향후 현재 신문들의 구독기간이 만료될 시 고려하겠음.
그 전에 현재 구독 중인 신문들은 매일 오후 1시에 3층 신문대에 비치하도록 하겠음.

  이용자들이 복지관 내에서 자유롭게 컴퓨터 사용을 할 수 있도록 빠른 시일 내에 컴퓨터를 설치하고, 복지관에서 현재 구독 중인 신문을 이용자들도 볼 수 있도록 3층 신문대에 비치함으로써 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


*고충처리 신청인 개별 공지
○ 4월 2일(화) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


*이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 4월 2일(화)부터 4월 16일(화)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(관장에게 바란다)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아

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*이용자 고충처리와 관련하여 기타 방법들은 홈페이지 오른쪽 'Quick Menu'의 '이용불편 처리 안내'를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.