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> *신청인 : 최ㅇ제
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> *신청일 : 2013년 3월 20일
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> *고충내용
> - 장애인들이 프로그램실 이외에 별도로 자유롭게 사용할 수 있는 운동실이 부족하다.
> 활동보조인이나 요양보호사가 장애인들을 개별적으로 마사지를 해 줄 때가 있는데 자율운동 공간이 없어 아쉽다.
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안녕하세요.
양천장애인종합복지관에서는 이용자들의 고충을 귀 담아 듣고, 이용자들의 편의를 증진시키고자 복지관 각 층마다 '이용자 고충처리함'을 비치했습니다.

우리복지관은 이용자분들의 고충 이외의 다양한 제안 등에 대해 관심을 갖고, 행동으로서 이용자들과 함께하고자 합니다.

위 내용은 이용자 고충처리 신청 건에 대한 처리결과 입니다.






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이용자 고충 처리 공고문

복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2013년 3월 20일(수)에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.


*고충처리 요청사항
○ 지하1층 모둠활동실 자율 개방 요청


*처리방안
○ 지난 3월 20일(수) 복지관 이용자 최o제님께서 관장과의 대화를 통해 요청하신 내용과 관련하여, 3월 25일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  신청인의 의견과 같이 자율운동 공간이 부재함에 따라 지하1층의 모둠활동실에 프로그램이 없는
 시간대에 모둠활동실을 개방토록 하겠음.(다음의 시간 참고)
  · 월요일 09:30~10:30 / 15:20~17:00
  · 수요일 09:30~10:30
  · 금요일 15:00~17:00                                   
  관련 시간표는 모둠활동실 문 앞에 게시하여 이용자들의 이용을 돕도록 함.
  이용자들이 프로그램 시간 외에 자유롭게 운동을 할 수 있도록 지하1층 모둠활동실을 개방함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


*고충처리 신청인 개별 공지
○ 3월 26일(화) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


*이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 3월 26일(화)부터 4월 9일(화)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(사랑의 소리제안)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아



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*이용자 고충처리와 관련하여 기타 방법들은 홈페이지 오른쪽 'Quick Menu'의 '이용불편 처리 안내'를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.