• 목록

>
>
> *신청인 : 이ㅇ순
>
> *신청일 : 2013년 3월 18일
>
> *고충내용
> - 지하1층 컵 아주 불결합니다.
>  다른것으로 교체해주세요.
>  철저히 소독
>


안녕하세요.
양천장애인종합복지관에서는 이용자들의 고충을 귀 담아 듣고, 이용자들의 편의를 증진시키고자 복지관 각 층마다 '이용자 고충처리함'을 비치했습니다.

우리복지관은 이용자분들의 고충 이외의 다양한 제안 등에 대해 관심을 갖고, 행동으로서 이용자들과 함께하고자 합니다.

위 내용은 이용자 고충처리 신청 건에 대한 처리결과 입니다.



----------------------------------------------------------------------------------------------------------

*고충처리 요청사항
○ 지하 1층 정수기 옆에 비치된 컵 소독 및 교체 요청


*처리방안
○ 지난 3월 18일(월) 복지관 이용자 이o순님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 3월 25일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  현재 사용하고 있는 플라스틱 컵 대신, 때가 잘 끼지 않고, 소독이 편리한 스테인리스 컵으로 구입하여 4월 5일(금)까지 비치하겠음.
  또한, 구매완료 이전까지 담당자(운영지원팀 식당 지원 이영미)가 매일 아침 컵을 깨끗이 소독하고, 컵의 상태를 확인 한 후, 비치하겠음.
  매일 청결한 컵을 이용자들에게 제공함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


*고충처리 신청인 개별 공지
○ 3월 26일(화) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


*이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 3월 26일(화)부터 4월 9일(화)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(사랑의 소리제안)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아



----------------------------------------------------------------------------------------------------------


*이용자 고충처리와 관련하여 기타 방법들은 홈페이지 오른쪽 'Quick Menu'의 '이용불편 처리 안내'를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.