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> 신청일 : 2013년 4월 8일
> 신청자 : 고 ㅇ 주
> 신청내용
> -분실물 신고 접수 후 보관할 수 있는 시스템 설치요.
> -아이들과 정신없다보니 우산 등 소소한 것을 분실하는 경우가 발생합니다.






안녕하세요.
양천장애인종합복지관에서는 이용자들의 고충을 귀 담아 듣고, 이용자들의 편의를 증진시키고자 복지관 각 층마다 '이용자 고충처리함'을 비치했습니다.

우리복지관은 이용자분들의 고충 이외의 다양한 제안 등에 대해 관심을 갖고, 행동으로서 이용자들과 함께하고자 합니다.

위 내용은 이용자 고충처리 신청 건에 대한 처리결과 입니다.






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복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2013년 4월 8일(월)에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.


*고충처리 요청사항
○ 분실물 신고 접수 및 보관함 설치


*처리방안
○ 지난 4월 8일(월) 복지관 이용자 고o주님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 4월 15일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  현재 본 복지관 내 분실물 관리 체제를 실시하고 있지 않음에 따라 4월 26일(금)까지 복지관 1층 안내실에 분실물 함을 설치하고 대장을 비치하겠음.
  · 분실물 접수 및 분실물 보관 장소 : 복지관 1층 안내실(담당자 조성숙)
  · 분실물 접수 방법 : 복지관 1층 안내실에 비치된 분실물 관리 대장 기입
  · 분실물 보관 기간 : 분실물 접수 일자 ~ 3개월, 이후 폐기                         
  또한 관련 공지사항을 1층 안내실에 게시하겠음.
  이용자들이 복지관에서 분실하는 물건에 대해 보관 및 관리함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


*고충처리 신청인 개별 공지
○ 4월 17일(수) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


*이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 4월 17일(수)부터 5월 1일(수)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(사랑의 소리제안)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아

*이용자 고충처리와 관련하여 기타 방법들은 홈페이지 오른쪽 'Quick Menu'의 '이용불편 처리 안내'를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.
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