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> 신청일 : 2013.06.20일(목)
> 신청자 : 윤o숙 외 4명
> 신청내용
> - 보호자 대기실이 너무 덥습니다.
> 선풍기라도 달아주세요.
>


안녕하세요.
양천장애인종합복지관에서는 이용자들의 고충을 귀 담아 듣고, 이용자들의 편의를 증진시키고자 복지관 각 층마다 '이용자 고충처리함'을 비치했습니다.

우리복지관은 이용자분들의 고충 이외의 다양한 제안 등에 대해 관심을 갖고, 행동으로서 이용자들과 함께하고자 합니다.

위 내용은 이용자 고충처리 신청 건에 대한 처리결과 입니다.




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복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2013년 6월 20일(목)에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.


-고충처리 요청사항

○ 1층 보호자 대기실 선풍기 설치 요청


○ 지난 6월 20일(목) 복지관 이용자 윤o숙님 외 4명이 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 6월 24일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  신청인의 제안과 같이 보호자 대기실에 선풍기 1대를 설치했으며, 에어컨도 정상적으로 가동되고 있음.
  ※ 퇴실 시, 에어컨과 선풍기가 제대로 꺼졌는지 확인해주시기 바람.

  보호자대기실에 선풍기를 설치하고 에어컨을 가동함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


-고충처리 신청인 개별 공지

○ 6월 28일(금) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


-이용자 고충 처리 공개

○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 6월 28일(금)부터 7월 13일(금)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3                                          · 홈페이지(사랑의 소리제안) 
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)      ※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아


*이용자 고충처리와 관련하여 기타 방법들은 홈페이지 오른쪽 'Quick Menu'의 '이용불편 처리 안내'를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.