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> 신청인 : 이 ㅇ 석
> 신청일자 : 2014.05.13(화)
> 내용 : 지하1층 컴퓨터 공유기가 잘 터지지 않아 재활운동실에서 운동하면서 핸드폰으로 인터넷을 연결할 수 없다. 그래서 불편하다. 이전에는 재활운동실 안에 공유기가 설치되어 있었는데 지금은 자원봉사자실 안에 설치되어 있어서 안터지는 것 같다. 다시 재활운동실 쪽에 설치해주면 좋겠다.
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이용자 고충 처리 공고문


복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2014년 5월 13일(화)에 접수된 이용자 고충에 대해
아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.



고충처리 요청사항
 지하1층 원활한 인터넷 연결 설치 요청


처리방안
○ 지난 5월 13일(화) 복지관 이용자 이o석님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 5월 19일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과 및 처리결과입니다.

  이용자의 제안에 따라 지하1층의 인터넷 연결 상태를 확인했으며, 처음 인터넷 공유기 설치 위치가 재활운동실 정수기 쪽이었으나, 자원봉사자실로 설치되어 있었음,
  이에 이용자들의 편리한 이용을 위해, 지하1층 인터넷 공유기를 재활운동실 입구 쪽에 재설치 했음.



  복지관의 전 층에는 인터넷 공유기를 설치하여 무선인터넷을 이용토록 하고 있으나, 동시간대 접속하는 사람이 많을 경우 속도가 늦어질 수 있음. 그러므로 빠른 인터넷 접속을 원할 경우, 복지관 2층과 3층에 인터넷 공유기가 설치된 복도 컴퓨터 근처에서 인터넷을 접속하는 것을 권장함.
  이에 대한 이용자들의 이해부탁바람. 
 
  복지관 인터넷 공유기 설치를 통해 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


고충처리 신청인 개별 공지
○ 5월 19일(월) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 5월 19일(월)부터 6월 2일(월)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 070-4804-6009, 02-2061-2500(복지관 안내실) / 070-4804-6072(담당자 : 기획홍보팀 강민아)
· 홈페이지(게시판-관장에게 바란다)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)