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> 신청자 : 김o섭
> 신청일자 : 2013.12.03
> 신청내용
> - 아이 수업이 늘 6시 이후마치므로 주차장이 너무 캄캄하여 다니기에 넘어지기도 하고 아이가 겁나하여 불편합니다. 넘어져 다칠우려도 있고 한쪽이라도 주변을 환하게 밝혀주세요.
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이용자 고충 처리 공고문

복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2013년 12월 3일(화)에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.

○ 고충처리 요청사항
월요일~금요일 저녁시간대 주차장 점등 실시 요청

○ 지난 12월 3일(화) 복지관 이용자 김o섭님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 12월 9일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  현재 월요일~금요일 오후 5시부터 7시까지 주차장에 점등을 실시하고 있으며, 이 외의 시간대에는 날씨와 기후에 따라 이용자들의 안전을 도모하기 위해 탄력적으로 점등을 실시하고 있음.
  신청인의 제안과 같이 앞으로는 저녁시간대 주차장이 어두워지는 문제가 발생하지 않도록 하겠음.
  앞으로도 이용자들의 편의와 안전을 위해 더욱 세심하게 살피도록 하겠음.

  주차장에 대해 더욱 세심하게 관리함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 안전과 편의를 도모하도록 함.


○ 고충처리 신청인 개별 공지
12월 18일(수)  고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


○ 이용자 고충 처리 공개
본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 12월 18일(수)부터 2014년 1월 1일(수)까지 15일간 공개됩니다.




항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(사랑의 소리제안)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아