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> 신청일자 : 2015. 02. 17
> 신청자 : 안ㅇ미
> 신청내용 : 1층 화장실 유아변기가 너무 수압이 약하고, 유아화장실에 가방걸이가 없어서 불편해요.
> 가방걸이 실치 좀 부탁드립니다.
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양천장복-고충처리2015-001
이용자 고충 처리 공고문



복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2015년 2월 17일에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.


고충처리 요청사항
1. 1층 여자화장실 유아 변기의 수압 조절 요청
2. 1층 여자화장실 유아 변기 칸에 가방걸이 설치 요청


처리방안
○ 지난 2월 17일에 복지관 이용자 안o미님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 3월 2일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과 및 처리결과입니다.

  제안자의 의견에 따라 3월 3일(화)에 1층 여자화장실 유아변기의 수압을 이전보다 높게 조정했으며, 유아 변기 칸 내에 가방걸이를 설치했음.
  공용화장실 사용에 대해 이용자분들의 깨끗하고, 안전한 사용을 부탁드림.

가방걸이 설치 모습
               
  복지관 내부 시설에 대한 고충처리를 신속하고 정확하게 진행함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


고충처리 신청인 개별 공지
○ 3월 4일(수) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 3월 4일(수)부터 3월 18일(수)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500(복지관 안내실) / 070-4804-6072(담당자 : 기획홍보팀 강민아)
· 홈페이지(게시판-관장에게 바란다)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)