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> 신청일자 : 2014. 03. 24
> 신청자 : 박o용
> 신청내용
> -샤워실 안에 열쇠 달아주세요. 잠그고 다니면서 운동하게요.
> 재활운동실에 가방 가지고 운동한다고 할아버지들이 가방 넣고 다니라고 야단치시네요.
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이용자 고충 처리 공고문

복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2014년 3월 24일(월)에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.

고충처리 요청사항]
○ 지하1층 남자 샤워실 사물함 열쇠 사용 요청


처리방안
○ 지난 3월 24일(월) 복지관 이용자 박o용님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 3월 31일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.

  현재 지하1층 남자샤워실 및 여자샤워실의 사물함은 열쇠 분실 및 물건 장기 보관 등의 문제에 따라 열쇠를 사용하지 않고 있음.
  이에 대해 4월 중 재활운동실 자치회의를 통해 논의 할 예정이며, 논의 결과는 관내게시판에 부착하여 공지하도록 하겠음.

•자치회의 일시 : 2014. 04. 24(목) 11:00


  ※이용자 스스로가 귀중품 등은 복지관에 가져오지 않음으로써 불미스러운 일이생기지 않도록 유의하길 바람.

  복지관에서 지하1층 남•여 샤워실에 대한 부분들을 꾸준히 관리함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.


고충처리 신청인 개별 공지
○ 4월 4일(금) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.


이용자 고충 처리 공개
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 4월 4일(금)부터 4월 18일(금)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(게시판-관장에게 바란다)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아