• 목록

<고충처리 요청사항>
1. 스마트폰 사용교육 일정 공지
2. 스마트폰 교육 시 보호자 참여

<처리방안>
○ 지난 3월 복지관 이용자 주0철님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여,
4월 1일(금)에 진행한 고충처리위원회의 결과 및 처리결과입니다.

제안자의 의견을 담당부서(문화여가지원팀)와 논의 한 결과.
금년도 스마트폰 사용교육은 5월 중순으로 계획 중이며 복지관 홈페이지 및 관내게시판을 통해 자세한 일정 및 내용을 공지할 계획임. 또한 스마트폰 교육 시 보호자 참여부분은 언제든 보호자도 참여가능하기 때문에 스마트폰 사용교육도 보호자와 같이 교육을 들을 수 있음. 현재 정보화교육은 이용자 뿐만 아니라 가족들까지 교육에 참여할 수 있음. 복지관 운영에 대한 고충처리를 신속하고 정확하게 진행함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.

<고충처리 신청인 개별 공지>
○ 4월 1일(금) 고충처리 담당자 임소연이 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.

<이용자 고충 처리 공개>
○ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 4월 4일(월)부터 4월 18일(월)까지 15일간 공개됩니다.


항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500(복지관 안내실) / 070-4804-6007(담당자 : 기획운영지원팀 임소연)
· 홈페이지(게시판-관장에게 바란다)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)