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> 신청일자 : 2013년 9월 27일(금)
> 신청인 : 안 o 서
> 신청내용
> - 지하 2층 컴퓨터 설치 해주면 좋겠습니다. 지상2층과 3층에만 있어서 여러모로 불편한 점이 많습니다.
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안녕하세요.
양천장애인종합복지관에서는 이용자들의 고충을 귀 담아 듣고, 이용자들의 편의를 증진시키고자 복지관 각 층마다 '이용자 고충처리함'을 비치했습니다.
우리복지관은 이용자분들의 고충 이외의 다양한 제안 등에 대해 관심을 갖고, 행동으로서 이용자들과 함께하고자 합니다.
위 내용은 이용자 고충처리 신청 건에 대한 처리결과 입니다.
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복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2013년 9월 27일에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.
○ 고충처리 요청사항
지하2층 컴퓨터 설치 요청
○ 처리방안
지난 9월 27일에 복지관 이용자 안o서님께서 이용자 고충처리함을 통해 요청하신 내용과 관련하여, 10월 7일(월)에 진행한 고충처리위원회의 결과입니다.
신청인에 제안해주신 내용에 대해 10월 11일(금)에 설치를 완료했으며, 현재 지하2층 컴퓨터에는 한글 및 엑셀 프로그램을 설치하여 이용자들의 다양한 편의를 고려했음.
이에 복지관의 이용자들은 공공장소에 설치된 공용컴퓨터를 깨끗하고 소중하게 사용하길 바람.
복지관에서 지하2층 복도에 컴퓨터를 설치함으로써 양천장애인종합복지관을 이용하는 분들의 편의를 도모하도록 함.
○ 고충처리 신청인 개별 공지
10월 15일(화) 고충처리 담당자 강민아가 신청인과 1:1 전화상담 진행을 통해 고충처리 요청사항의 처리방안을 개별 안내하였습니다.
○ 이용자 고충 처리 공개
본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 10월 15일(화)부터 10월 29일(화) 15일간 공개됩니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천장애인종합복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
· 전화 02-2061-2500~3
· 홈페이지(사랑의 소리제안)
· 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)
※ 담당자 : 기획홍보팀 강민아
*이용자 고충처리와 관련하여 기타 방법들은 홈페이지 오른쪽 'Quick Menu'의 '이용불편 처리 안내'를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.