2021년 7월 1일에 접수된 이용자 고충에 대해 아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.

<고충처리 요청사항>
1. 복지관 실내온도 관리

<처리방안>
○ 지난 7월 1일 복지관 홈페이지 관장에게 바란다를 통해 요청하신 내용과 관련하여 답변드립니다.
먼저 저희 복지관에 애정과 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
제시해주신 의견을 고충처리위원회에서 논의한 결과.
현재 우리 복지관은 에어컨 가동지침에 따라 에어컨을 가동하고 있습니다.
- 프로그램실은 실내온도 26도 이상부터 에어컨을 가동하며, 습도 실외온도 26도 이상 + 실내 습도 70% 이상 시 제습모드로 가동하고 있습니다.
- 사용방법
 1) 처음 15분간 24도 / 바람세기: 강하게
 2) 희망온도 26도
 3) 가동시간: 프로그램 15분 전 가동, 1시간 이상 활동이 없을 경우 에어컨 OFF / 10분 환기
또한 복지관 1층 미소카페를 무더위쉼터로 운영하여 다른 층의 복도보다 온도가 낮게 설정되어 있으니 이용 바랍니다.
최대한 이용자분들이 쾌적하게 복지관을 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 추후 덥다고 느껴지시면 2층 경영지원팀으로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
귀하께서 제시해주신 소중한 의견에 감사드리며 앞으로 복지관 이용 시 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

<고충처리 신청인 개별 공지>
○ 고충처리 신청에 따라 전략기획팀장이 작성하신 분에게 이해를 돕기 위한 개별 상담을 통해 안내할 계획입니다.

<이용자 고충처리 공개>
○ 본 고충 처리 내용은 15일간 공고문을 통해 안내하도록 함.

항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 행동으로 옮기는 양천해누리복지관이 되겠습니다.
궁금하신 사항이나 요청사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다.
⊙ 전화 02-2061-2500(복지관 안내실) / 070-4804-6050(담당자: 전략기획팀 김은혜)
⊙ 홈페이지(게시판-관장에게 바란다)
⊙ 이용자 고충처리함(복지관 내 각 층 엘리베이터 왼쪽 벽면 설치)